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Shop Bestellprozess - Schritt für Schritt

Mithilfe modernster Shop-Technologie haben wir unseren Prozess für das Bestellen und Kaufen für Sie optimiert. So ist eine sichere und schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung jederzeit sichergestellt und für Sie transparent.

Hier Schritt für Schritt für Sie erklärt:

  1. Fügen Sie die gewünschten Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzu und klicken Sie dann auf "Zur Kasse gehen"
  2. Tragen Sie Ihre persönlichen Daten ein
  3. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode und klicken Sie dann auf „Weiter“
  4. Sie empfangen die Bestell-Bestätigung per E-Mail. Diese Beinhaltet unsere Terrassendach-Checkliste, die Sie bitte ausfüllen.
  5. Der Bestellvorgang wird in Gang gesetzt, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist oder Sie eine Zahlungsgarantie abgegeben haben
  6. Nach erfolgreicher Bestellung nimmt Venomenaal so schnell wie möglich Kontakt zu Ihnen auf, um die Details der Lieferung und ggfs. der individuellen Maße zu besprechen.
  7. Wenn Sie mit Montage bestellt haben, senden Sie uns bitte nach Anfrage einige Bilder von der Terrasse per E-Mail.
  8. Ihre Bestellung wird am vereinbarten Datum geliefert und/oder montiert

Ich habe Fragen - wie kann mit Ihnen kommunizieren? - Jederzeit per E-Mail oder aber zu unseren Bürozeiten per Telefon unter 0800 0007551 oder per WhatsApp.

 

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 Wann kann ich im Onlineshop bestellen und kaufen? - unser Online-Shop ist 24h und 7 Tage die Woche für Sie geöffnet. Bestellen Sie wann immer Sie wollen.

Mir ist beim Bestellen ein Fehler unterlaufen. Wie geht es weiter? - Nehmen Sie Kontakt mit unseren Beratern auf. Sie erreichen uns telefonisch Montags bis Freitags zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr, per E-Mail oder über unser Kontakt-Formular. Halten Sie in jeden Fall die Bestellnummer bereit und erklären Sie uns, was falsch gelaufen ist. Je nach Bedarf können wir die Bestellung anpassen oder stornieren. Im Falle einer Stornierung überweisen wir Ihnen den gezahlten Betrag binnen 14 Tagen zurück auf Ihr Konto. Die gewünschten Produkte können Sie jederzeit neu bestellen.

 

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